Klantenservice Medewerker

Enschede

16 - 40 hours

Service

Klantenservice Medewerker

Wil jij werken in een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Ben jij op zoek naar een organisatie waar je kan werken aan je eigen ontwikkeling? Kom dan werken als Brand Ambassador bij Xtrasource! 

Wat ga je doen?

Als Brand Ambassador help jij klanten van een bekende Nederlandse provider met vragen over internet, televisie en telefonie. Vol enthousiasme help jij de klanten met deze vragen die binnen komen per telefoon, e-mail of chat. Het is jouw doel om elke klant zo goed mogelijk te helpen! Uiteraard krijg je trainingen, zodat jij alle kennis en vaardigheden hebt om de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen. 
Jouw werkzaamheden bestaan verder uit: 
  • Het beantwoorden van vragen over diensten en facturen van de provider
  • Het oplossen van (technische) vragen over internet, telefonie en televisie
  • Indien nodig het inplannen van afspraken met monteurs 
Wat vragen wij van jou?
Naast dat je communicatief vaardig bent, je de beste service wilt verlenen aan onze klanten en beschikt over een gezonde dosis humor vragen wij het volgende:
  • Minimaal 16 uur per week beschikbaar
  • Beschikbaarheid in de avonden en om de week in het weekend
  • Ervaring in een klantenservice omgeving is een grote plus
  • Affiniteit met internet, televisie en telefonie, zodat je dit goed kan overbrengen op de klant
Wat hebben wij jou te bieden? 
  • Een salaris dat gebaseerd is op de CAO Faciltair Contact Centre
  • Werken voor een grote Nederlandse provider, met korting op de producten
  • 25 vakantiedagen per jaar gebaseerd op een full-time contract
  • Wij zorgen voor trainingen, zodat je kennis up-to-date blijft
  • Wij bieden GROEI-rollen en een TALENT platform aan, zodat jij je verder kan ontwikkelen
  • Werken in het centrum van Enschede, vlakbij het station en het gezellige uitgaansgebied
  • Gezellige feestjes met o.a. Halloween en kerst, zomerse BBQs, kortom dat wil je niet missen! 
Wie zijn wij?
We bieden een topservice aan de consumenten van onze klanten in heel Europa, met name op het gebied van hoogstaande elektronicaproducten. Onze Brand Ambassadors staan 24/7 klaar met raad en daad.  Hierbij bieden we naast technische support voor o.a. smartphones en televisies ook een bijdrage aan de administratieve en sales uitdagingen van onze klanten. 

Heb je interesse? 
Solliciteer direct via de solliciteer knop, wij kijken uit naar je komst! 
Ben je toch nog niet helemaal overtuigd? Bel gerust voor meer informatie, wij beantwoorden graag je vragen.   

Our application procedure

Job application
Your application is successful, nice that you want to join our team! We will review your application and contact you as soon as possible.
Online assessment
Do not panic! This assessment will help you and us to see where you fit best within our organization.
First meeting
We would like to meet you in person and we are curious if you fit within our team.
Contract proposal
You have left a good impression, we want to make you an offer that you can not refuse.
Follow-up
Congratulations! You are joining our team, welcome to Xtrasource!